中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段

机构全称：中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段

机构简称：齐齐哈尔客运段

机构属性：中国铁路哈尔滨局集团直属客运基层站段

地址：黑龙江省齐齐哈尔市铁锋区龙沙路583号

联系电话：0452-2922265（爱企查登记）；客运咨询 12306

一、隶属关系

齐齐哈尔客运段隶属于中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统，为集团直属独立基层单位，业务受集团客运处管理指导，主要负责以齐齐哈尔为始发点的旅客列车乘务工作。

二、历史变革

齐齐哈尔客运段前身是齐齐哈尔铁路分局下属客运乘务机构，承担齐齐哈尔始发列车客运乘务。齐齐哈尔客运段是中国铁路哈尔滨局集团有限公司下属三个客运段之一，成立于2011年12月1日，根据线路规划调整，持续优化担当列车交路，服务黑龙江西部区域旅客出行。
1980年9月，齐齐哈尔列车段改名为齐齐哈尔客运段。2005年，原加格达奇客运段和原海拉尔客运段先后并入齐齐哈尔客运段。 2011年12月1日，"哈尔滨铁路局齐齐哈尔客运段"正式成立。 2015年8月17日，哈尔滨至齐齐哈尔高铁开通运营。 2017年12月19日，随着中国铁路总公司公司制改革，原"哈尔滨铁路局齐齐哈尔客运段"由全民所有制分支机构改制为有限责任公司分公司，并更名为"中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段"。2023年5月18日，企业负责人由刘宏伟变更为戴春峰。 企业员工规模为6263人。

齐齐哈尔客运段主要担当齐齐哈尔始发终到的普速旅客列车乘务工作，运行线路覆盖黑龙江西部、内蒙古东部及关内部分城市。管辖乘务班组负责列车旅客服务、安全防控、车厢管理。地处高寒区域，列车冬季防寒、车厢供暖保障是重点工作，承担垦区、矿区沿线群众出行运输任务。

三、中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段核心职能

1. 担当旅客列车乘务工作，做好旅客问询、服务引导。

2. 落实列车安全管理，消防检查、治安防控与应急处置。

3. 车厢卫生管理、车内设备巡检，及时上报车辆故障。

4. 完成春运、暑运、节假日客流高峰运输保障任务。

5. 乘务队伍管理、业务学习，规范客运服务作业流程。

信息来源：爱企查、百度百科