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漠河站人工服务电话

东华铁路学校 2026-10-15 09:56 8 浏览 0 评论

漠河站隶属于中国铁路哈尔滨局集团，是国内最北端的客运火车站，主打冰雪旅游客流，冬季 “找北” 游客极多，以普速旅客列车为主，大量游客在此进出漠河旅游景区。

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漠河站人工服务主要渠道

12306 全国铁路客服

- 电话号码：拨打12306或者0457‑12306，24 小时可接入，车次查询、车票改签退票、遗失物品登记、重点旅客预约。

- 转人工：60 周岁以上已注册 12306 用户，拨入按 “1” 直连人工；团体票业务按 “3”。

漠河站本地客运值班电话：0457‑895348*

提示：该号码处理站内候车、遗失物品、站内设施咨询，不办理线上 12306 退票改签业务。

漠河站通用出行便民须知

1、儿童购票：6 周岁以下免票，6‑14 周岁购买儿童优惠票；忘带身份证，到公安制证窗口办理临时乘车证明。

2、退票改签：未取纸质车票优先 12306 线上操作；取出纸质车票只能到售票窗口办理。

3、遗失物品：优先 12306 登记，记好车次、车厢座位，再拨打车站值班电话跟进。

4、重点旅客预约：老弱病残孕行动不便旅客，12306 提前预约轮椅、接送站帮扶，车站设置爱心服务点。

漠河站便民提示

1、极寒气候出行：冬季气温极低，露天站台寒风大，候车室内部温暖，上下车务必穿戴厚重防寒衣物；行李注意做好防冻，电子设备注意保暖。

2、旅游旺季客流：每年 11 月‑次年 3 月冰雪旅游高峰期，车票紧张，建议提前购票；到站出站人流量大，预留充足进站时间，建议提前 1 小时以上到站。

3、线路天气影响：漠河地处林区，遇到大雪天气，列车容易晚点、临时停运，出行前随时查看 12306 车次动态。

4、站外接驳：站前广场有出租车、旅游包车去往北极村等景区，旅游旺季黑车较多，优先选择正规营运车辆。

5、中转出行：多数旅客经由加格达奇中转去往内地，接续换乘建议预留60 分钟以上缓冲时间，应对风雪天气晚点。

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