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武汉铁路局客运处

铁路之家 2026-11-13 16:41 4 浏览 0 评论

武汉铁路局客运处是主管客运业务的职能部门‌,负责运力调配、售票组织、乘降组织和服务质量监测,通俗说就是与旅客运输和服务相关的工作。‌‌

武汉铁路局客运处

客运处地址:武汉市武昌区东安路27号

客运处电话:027-88076759(内容来源网络 核对后拨打)


机构定位

‌职能范围‌:负责旅客运输的运力运能调配、售票组织、客运乘降组织、服务质量监测等,是铁路局内部管理客运业务的职能部门。

‌所属单位‌:武汉铁路局现为中国铁路武汉局集团有限公司,是中国国家铁路集团管理的18个铁路局之一,简称“武局”,管辖湖北省全境、河南省南部及安徽省部分地区铁路。‌‌


下属客运单位

武汉局集团下属两个主要客运段,负责具体旅客列车乘务服务:


‌武汉客运段‌:成立于2017年6月9日,注册地址在武汉市武昌区东安路27号,主要担当武汉、信阳、周口地区开往北京、上海、广州、深圳、杭州等城市的直通旅客列车及城际列车运输任务,截至2024年3月共担当列车269.5对,总运营里程超16万公里,2024年参保人数2796人,法定代表人为夏志兵。‌‌


‌襄阳客运段‌:成立于2017年6月12日,总部位于襄阳市樊城区前进路47号,法定代表人为薛峰,主要担当襄荆高铁、沪渝蓉沿江高铁武宜段、宜兴高铁等线路的列车服务,并担当智能复兴号列车服务工作。‌‌


服务特色

武汉客运段以“务民务本,至精至诚”为服务理念,打造了“凤舞楚天”党建服务品牌和“高铁V旅”等服务品牌集群,2025年5月被授予第七届全国文明单位称号。‌‌


内容来源:文心AI

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