“港铁公司” 网站介绍
港鐵熱綫：2881 8888
乘客可隨時透過互動辨聲系統獲取港鐵服務的資訊
乘客於下列時間來電，可直接與客務聯絡主任聯絡：
星期一至五-上午8時30分至下午6時
星期六－上午8時30分至下午1時（星期日及公眾假期除外）
辦公時間以外，乘客可以留言，我們會於下一個工作天回覆
失物處理
失物查詢熱綫：2861 0020
失物查詢熱綫辦公時間：星期一至日 - 上午8時至下午8時
乘客如於最近六個星期內，在港鐵網絡（包括重鐵、輕鐵及港鐵巴士）遺失或留下個人物品，請按「失物登記」報失
網上登記完成後，乘客亦可按「失物處理情況」查看最近六個星期內登記的失物個案狀況
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