中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨站

机构全称：中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨站

机构简称：哈尔滨站

曾用名称：哈尔滨火车站（百年老站建制沿革）

机构状态：正常存续、全局核心特级客运站、集团直属主要站段

办公地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区铁路街1号

联系电话：对外公开客运咨询电话可通过12306转接，站段对公业务由集团运输系统统筹对接

一、隶属关系

中国铁路哈尔滨局集团有限公司管辖的特等站，是京哈铁路、滨洲铁路、滨绥铁路、哈佳快速铁路、京哈高速铁路、哈齐高速铁路、哈牡高速铁路、哈伊高速铁路上的车站 。

哈尔滨站隶属于中国铁路哈尔滨局集团有限公司运输系统，是哈局集团核心枢纽特级客运站，为黑龙江省铁路客运门户枢纽。独立站段建制，直接归属集团运输部业务管理，管辖自身站场客运、行车、售票、旅客服务等全部生产业务，是东北北部铁路网最重要的客运集散中心。

二、历史变革

哈尔滨站始建于1899年，拥有百年建站历史，历经多次改扩建、站房翻新、高铁配套升级。建站以来长期作为黑龙江省铁路第一门户车站，承担全省对外铁路客运主力任务。2017年铁路公司制改制后，正式定名中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨站，保留独立特级站建制。伴随哈大高铁、哈齐高铁、哈牡高铁、佳哈高铁陆续通车，车站接入全国高铁网络，完成普速、高铁双层运营升级，持续作为全省核心铁路客运枢纽稳定运行至今。

三、中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨站核心职能

1. 客运组织工作：负责全站高铁、普速列车旅客乘降、检票、候车、出站组织管理。

2. 行车作业管控：落实车站行车安全标准，接发列车、调车安全管控。

3. 旅客服务保障：开展重点旅客帮扶、问询引导、客运服务、投诉处置工作。

4. 票务行包管理：车站售票组织、自助设备运维、行包托运与领取管理。

5. 安全应急处置：负责站内客流管控、消防安全、突发客流、应急事件处置。

6. 标准化建设：落实铁路客运标准化、规范化、智慧化建设与日常运维。

信息来源：百度百科、爱企查